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監管更精準 服務更優質 ——全國道路貨運車輛公共監管與服務平臺創新發展紀實

2019-04-03 14:48:13 來源:中國交通新聞網 作者:楊美霞 李佳鑫

今年春運前夕,某貨運企業的車輛監控大屏不斷閃爍著紅色警報,這一警報來自全國道路貨運車輛公共監管與服務平臺(簡稱平臺)。原來,平臺監測到該企業一輛貨車在高速公路入口處停留時間超常,遂將異常信息第一時間反饋給貨運企業。在多次撥打司機電話無人接聽后,企業緊急調派人員根據平臺指示定位趕往車輛所在位置。到達現場后,工作人員發現車輛停在應急車道上,司機已經失去意識。工作人員隨即撥打120,為司機贏得了最佳搶救時間。

這只是全國道路貨運車輛公共監管與服務平臺日常工作的一個縮影。實時確定車輛定位,發布惡劣天氣、危險路段、繞行信息等重要通知……不管是在事故救援還是在日常行駛中,交通運輸部委托北京中交興路信息科技有限公司(簡稱中交興路)建設的這一平臺正發揮著越來越重要的作用。

獲取動靜態數據 覆蓋585萬輛貨車

覆蓋全國31個省(區、市)及新疆生產建設兵團,儲存超過585萬輛入網車輛照片、行駛證等靜態信息,每天產生55億條、1.5T軌跡數據,全年共產生480T軌跡數據……平臺自2013年上線以來,通過廣泛覆蓋、實時收集車輛動靜態數據,為貨運車輛織起了“安全密網”。

“道路貨運車輛具有‘多、小、散、弱’的特點,即車輛基數龐大、運輸企業規模小、組織形式松散、行駛路線不固定等,許多中小型貨運企業缺乏自主建設車輛監控系統的能力,難以落實企業安全主體責任。”中交興路總裁江天說,通過北斗衛星定位裝置與車載終端,平臺實時收集車輛位置、速度等數據,既可以為個體貨運車輛及中小型貨運企業提供動態監控服務,有效解決中小企業無法獨立建立監控平臺的問題,還能夠為大型貨運企業監控平臺提供數據支持,提升其動態監控水平。同時,平臺還可為管理部門進行安全監管提供數據支撐。

面對高頻率傳輸、總量巨大的車輛動靜態數據,平臺如何保持高穩定性與高可用性?江天介紹,平臺建設了北京、廣州兩個并行總中心,以及北京、廣州、重慶、陜西、上海、杭州、張家口、呼和浩特8個通信分中心。多中心、分布式的大數據架構不僅使平臺具備橫向擴容能力,更能夠確保數據傳輸的穩定與安全。

目前,平臺每秒處理數十萬條數據,對原始數據處理后轉化成可應用的服務數據,共形成了33項貨運行業數據與25項保險行業數據,以數據驅動行業智能化發展。

智能駕駛預警 全天候安全監管

“作為安全監管平臺,平臺既能夠發出超速、疲勞駕駛等安全預警,又能夠通過停車時間、加速度等的異常變化及時發現事故,避免人員與財產損失進一步擴大。”江天介紹,平臺將AI智能技術與大數據融合,通過分析車輛類型、行駛時間、行駛路線、危險路段、天氣狀況等,及時發現并智能提醒貨運車輛超速、長時間駕駛和不按規定線路行駛等不良駕駛行為,預防安全事故的發生。

據統計,平臺自上線以來,累計下發超速、疲勞駕駛等自動提醒超過55億次,2018年日均下發196萬次,該數據信息還可作為司機駕駛行為的評價依據,為企業進行“星級車隊評選”提供參考。

除發送超速、疲勞駕駛提醒外,平臺還能發送路況和道路管理信息,配合管理部門進行交通疏導。在杭州G20峰會籌備與舉辦前后,平臺配合進行浙江省內與杭州周邊路段進行交通疏導,累計下發繞行路線和通行費優惠政策122萬余條,覆蓋車輛60余萬輛。峰會期間,杭州繞城高速的日均貨車流量約為1132輛,較8月20日至26日期間的日均9385輛下降了88%。

基于海量軌跡數據,平臺實現了配合交通、公安等部門對事故車輛進行責任倒查與甄別。根據現場線索,平臺對在特定時間和地點經過的全部貨運車輛進行匹配,有效還原事故現場和進行事故車輛定位,在涉及重卡貨車交通肇事事故責任認定中發揮了重要作用。

服務向“人”聚焦 提升從業獲得感

“以監管帶動服務,以服務促進監管。”在江天看來,道路貨運安全管理與服務都應該更向“人”聚焦,不斷提高貨運從業人員的獲得感與滿意度。如今,以平臺數據和功能為依托的車旺大卡App已經成為貨車車主與司機最常用的“朋友圈”。

李偉師傅就是車旺大卡App的一位忠實用戶,由于經常在“卡友互助”欄目回答問題,被許多貨車司機親切地稱為“藍貓”。李師傅說,一次,一位河南貨車司機的車在寧洛高速懷遠境內出現故障,被迫停在服務區。汽車修理店由于太忙顧不上處理,他便在車旺大卡App發了求助帖。李師傅看到后立即聯系了當地熟悉的修車師傅,又找了兩位卡友一起過去幫忙,僅用一個小時就修好了車。“在我遇到困難發求助帖的時候,也會有許多卡友來幫助我。幫助都是相互的。”李師傅說。

前不久,車旺大卡App上線了新改版的“行車互助”版塊,貨車司機可以隨時發布自己的疑問與困難,及時獲得卡友的幫助。之后,車旺大卡App還將邀請車廠維修專家提供在線咨詢服務,為卡友提供更加專業權威的幫助。

除了為貨車司機架起相互溝通與幫助的橋梁,車旺大卡App還提供自有車輛監控、行車報告、行車動態、路線查詢等車輛管理服務。此外,還有優惠加油、ETC卡、保險服務等交易服務。目前,車旺大卡App注冊用戶已經超過380萬,日均活躍用戶超過60萬。

“由于在車旺大卡App可以看到車輛運行位置等信息,許多貨車司機的家人也通過App關注車輛行駛到哪里了,是不是安全。”江天說,接下來,平臺與車旺大卡都將以服務和關懷貨車司機為目的,提供更多場景化與個性化服務,讓行業發展更智能,讓從業人員更滿意。


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